Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

seraphoqintal es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra sede está en Carrer d'Holanda, 80, 08917 Badalona, Barcelona, España. Si necesitas contactarnos sobre cualquier aspecto relacionado con tu privacidad, puedes escribirnos a contact@seraphoqintal.com o llamar al +34687359239.

Como empresa que opera en España, cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Qué información recopilamos

Solo recopilamos información que realmente necesitamos para ofrecerte nuestros servicios de manera efectiva. Esto incluye datos que nos proporcionas directamente y algunos que recogemos cuando usas nuestra plataforma.

Información que tú nos proporcionas

• Datos de identificación básicos como nombre completo, DNI o NIE cuando aplicas a nuestros programas educativos
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos relacionados con tu situación financiera actual cuando solicitas asesoramiento personalizado
• Información sobre tus objetivos financieros y necesidades educativas específicas
• Historial de consultas y comunicaciones que mantienes con nuestro equipo

Información que recopilamos automáticamente

• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares
• Registros de acceso a nuestra plataforma educativa, incluyendo fecha y hora de las visitas
• Datos de uso que nos ayudan a mejorar la experiencia de nuestros usuarios

Cómo utilizamos tu información

Usamos tus datos con propósitos específicos y siempre con una base legal que lo justifica. No vendemos tu información ni la compartimos con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

Finalidades del tratamiento

• Gestionar tu inscripción y participación en nuestros programas de formación financiera
• Proporcionarte contenidos educativos personalizados según tus necesidades de aprendizaje
• Responder a tus consultas y mantener comunicación contigo sobre los servicios contratados
• Enviarte información sobre nuevos programas y recursos educativos si has dado tu consentimiento
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis agregados y anónimos de datos de uso
• Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables al sector financiero educativo
• Proteger la seguridad de nuestra plataforma y prevenir actividades fraudulentas

Compartir información con terceros

Somos muy selectivos respecto a con quién compartimos tu información. Solo trabajamos con proveedores que garantizan el mismo nivel de protección que nosotros ofrecemos.

Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a mantener nuestra plataforma educativa funcionando correctamente
• Procesadores de pago cuando realizas transacciones relacionadas con nuestros servicios
• Herramientas de análisis que nos permiten entender cómo mejorar la experiencia del usuario
• Autoridades legales cuando estamos obligados por ley o para proteger derechos legítimos

Todos nuestros proveedores externos están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

Transferencias internacionales

En general, mantenemos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la UE.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o que el país receptor cuente con una decisión de adecuación. Siempre verificamos que tus datos estén protegidos con estándares equivalentes a los europeos.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos de conservación varían según la naturaleza de los datos y las obligaciones legales aplicables.

Tipo de dato	Periodo de conservación
Datos de inscripción y participación	Durante la relación contractual y hasta 6 años después por obligaciones fiscales
Historial de comunicaciones	Hasta 3 años desde la última interacción
Datos de marketing con consentimiento	Hasta que retires tu consentimiento o 2 años sin actividad
Registros de acceso y seguridad	12 meses desde su generación

Después de estos periodos, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura para que no pueda ser recuperada ni identificada.

Tus derechos sobre tus datos

El RGPD te otorga varios derechos importantes respecto a tus datos personales. Queremos que sepas exactamente cuáles son y cómo ejercerlos de manera sencilla.

Derecho de acceso

Puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato claro y comprensible, generalmente en un plazo máximo de un mes.

Derecho de rectificación

Si detectas que algún dato que tenemos es inexacto o está incompleto, puedes pedirnos que lo corrijamos o completemos inmediatamente.

Derecho de supresión

También conocido como "derecho al olvido". Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que los recopilamos, retires tu consentimiento, o te opongas al tratamiento y no tengamos motivos legítimos para continuar procesándolos.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes pedirnos que limitemos cómo usamos tus datos en determinadas circunstancias, como cuando cuestiones la exactitud de los datos o te opongas al tratamiento.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos que nos proporcionaste en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable si es técnicamente posible.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.

Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es. Sin embargo, te agradecemos que primero intentes resolver cualquier problema contactándonos directamente.

Medidas de seguridad

Tomamos la seguridad de tu información muy en serio e implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos a través de nuestra plataforma
• Sistemas de autenticación robustos y gestión segura de contraseñas
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado que realmente lo necesita
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones constantes de nuestros sistemas
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos y ciberseguridad
• Protocolos de respuesta inmediata ante posibles incidentes de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, te lo notificaremos dentro de las 72 horas siguientes tal como exige la normativa.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías de rastreo para mejorar tu experiencia en nuestra web y entender cómo interactúas con nuestro contenido educativo.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para que la web funcione correctamente. No puedes desactivarlas, pero no almacenan información personal identificable.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios navegan por el sitio mediante información anónima y agregada.
• Cookies funcionales: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia de aprendizaje.
• Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento, para mostrarte contenido relevante basado en tus intereses.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies podría afectar la funcionalidad del sitio.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización adecuada, eliminaremos esa información de inmediato. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando hagamos modificaciones significativas, te lo notificaremos mediante un aviso destacado en nuestra web o por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior del documento. Si continúas usando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, consideraremos que aceptas la política actualizada.